Жедел медициналық көмек алуға жүгінгендердің
қанағаттанушылығын зерделеу сауалнамасы

Ұйымның атауы ______________________________________________________
1. Жынысы            Ер __ Әйел __
2. Жасы ____
3. Сіз алып отырған медициналық көрсетілетін көмектің сапасын қалай бағалайсыз?
      а) өте жақсы
      б) жақсы
      в) қанағаттанарлық
      г) нашар
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

4. Егер медициналық көрсетілетін көмектің сапасы Сізді қанағаттандырмаса, нақты себебін көрсетіңіз:
      а) дәрігерлердің біліктілігі
      б) орта медицина персоналының біліктілігі
      в) дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету
      г) диагностикалық зерттеулердің сапасы
      д) медицина персоналының тарапынан тиісті көңіл бөлінбеуі
      е) медицина персоналының дөрекі қарым-қатынасы
      ж) басқалар ___________________________________________________

5. Медициналық ұйымда Сіз өзіңіз кез болған және медициналық көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру үшін дереу шешім қабылдауды талап ететін проблеманы көрсетіңіз:
_____________________________________________________________________

6. Жедел медициналық көмекті шақыру кезінде Сізге өз ақшаңызды жұмсауға тура келді ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа ______________________________________________________

7. Егер «иә» деп жауап берсеңіз, ақшаңызды неге жұмсадыңыз:
      а) мамандардың қызметіне ақы төлеу
      б) медициналық ұйымда болуға ақы төлеу
      в) зерттеп–қаралуға ақы төлеу
      г) дәрілік заттарды сатып алу
      д) шығыс материалдарын сатып алу (шприцтер, системалар, бинттер және т.б.)
      е) басқалар*
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

8. Жедел медициналық көмек машинасының келуін көп күттіңіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

9. дәрігер/фельдшер Сізге қандай ем қажет екенін және не үшін қажет екенін түсіндірді ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа*
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

10. Сізге зерттеп-қарау және емдеу жүргізу кезінде денсаулығыңыз үшін болуы мүмкін қауіптер туралы жеткілікті ақпарат берілді ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа

11. Сіз медициналық көмек алу кезіндегі өз міндеттеріңізді білесіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа ______________________________________________________

12. Сіз медициналық көмек алу кезіндегі өз құқықтарыңызды білесіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа

13. Құқықтарыңыз бұзылған жағдайда Сіз қайда жүгіну керек екенін білесіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа

14. Жедел медициналық көмек бригадасының емдеу нәтижелері Сізді қанағаттандырды ма:
      а) иә
      б) жоқ*
      в) басқа*
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.

15. Қызмет көрсету және сапалы медициналық қызметтерді беруді жақсарту бойынша Сіздің тілектеріңіз:
_____________________________________________________________________

    
   
     
    төмендегі почтаға жіберіңіз:
    
_____________________________________________________________________

sluzhba.podderzhkapatsienta.14@mail.ru

       Стационарлық медициналық көмекке жүгінген пациенттердің
       қанағаттанушылығын зерделеу сауалнамасы

Ұйымның атауы ырғыз орталық аурухана
1. Жынысы          Ер __ Әйел __       2. Жасы ______
3. Сіз алып отырған медициналық көрсетілетін көмектің сапасын қалай бағалайсыз?
      а) өте жақсы
      б) жақсы
      в) қанағаттанарлық*
      г) нашар*
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

4. Егер медициналық көрсетілетін көмектің сапасы Сізді қанағаттандырмаса, нақты себебін көрсетіңіз:
      а) дәрігерлердің біліктілігі
      б) орта медицина персоналының біліктілігі
      в) дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету
      г) диагностикалық зерттеулердің сапасы
      д) медицина персоналының тарапынан тиісті көңіл бөлінбеуі
      е) медицина персоналының дөрекі қарым-қатынасы
      ж) басқалар ___________________________________________________

5. Медициналық ұйымда Сіз өзіңіз кез болған және медициналық көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру үшін дереу шешім қабылдауды талап ететін проблеманы көрсетіңіз:
_____________________________________________________________________

6. Медициналық ұйымда емделу кезінде Сізге өз ақшаңызды жұмсауға тура келді ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа ______________________________________________________

7. Егер «иә» деп жауап берсеңіз, ақшаңызды неге жұмсадыңыз:
      а) мамандардың қызметіне ақы төлеу
      б) медициналық ұйымда болуға ақы төлеу
      в) зерттеп–қаралуға ақы төлеу
      г) дәрілік заттарды сатып алу
      д) шығыс материалдарын сатып алу (шприцтер, системалар, бинттер және т.б.)
      е) басқалар*
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

8. Сізге қандай ем қажет екенін емдеуші дәрігеріңіз түсіндіреді ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа
* өз ескертулеріңізді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

9. Емдеуші дәрігеріңіз зерттеп-қарау және емдеуді тағайындау кезінде Сіздің өтінішіңізді ескереді ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа*

10. Сізге дәрілік препараттарды тағайындаған кезде, дәрігер оның жанама әсерлері мен белгілері болуы туралы хабардар етті ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа

11. Сіздің басқа емдеуші дәрігерге ауысқыңыз келе ме?
      а) иә*
      б) жоқ
      в) басқа*
* өз ескертулеріңізді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

12. Сіз медициналық көмек алу кезіндегі өз міндеттеріңізді білесіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа_______________________________________________________

13. Сіз Медициналық көмек алу кезіндегі өз құқықтарыңызды білесіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа

14. Құқықтарыңыз бұзылған жағдайда Сіз қайда жүгіну керек екенін білесіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа

15. Стационарлық емдеу нәтижелері Сізді қанағаттандырды ма:
      а) иә
      б) жоқ*
      в) басқа*
* өз ескертулеріңізді көрсетулеріңізді сұраймыз.

16. Қызмет көрсету және сапалы медициналық қызметтерді беруді жақсарту бойынша Сіздің тілектеріңіз:
_________________________________________________

төмендегі почтаға жіберіңіз:

sluzhba.podderzhkapatsienta.14@mail.ru

________________

Амбулаториялық-емханалық көмек алуға жүгінгендердің қанағаттанушылығын зерделеу               сауалнамасы

Ұйымның атауы _______________________________________________________
1. Жынысы            Ер __ Әйел __            2. Жасы ____
3. Сіз алып отырған медициналық көрсетілетін көмектің сапасын қалай бағалайсыз?
      а) өте жақсы
      б) жақсы
      в) қанағаттанарлық*
      г) нашар*
* өз ескертулеріңізді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

4. Егер медициналық көрсетілетін көмектің сапасы Сізді қанағаттандырмаса, нақты себебін көрсетіңіз:
      а) дәрігерлердің біліктілігі
      б) орта медицина персоналының біліктілігі
      в) дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету
      г) диагностикалық зерттеулердің сапасы
      д) медицина персоналының тарапынан тиісті көңіл бөлінбеуі
      е) медицина персоналының дөрекі қарым-қатынасы
      ж) басқалар ___________________________________________________

5. Медициналық ұйымда Сіз өзіңіз кез болған және медициналық көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру үшін дереу шешім қабылдауды талап ететін проблеманы көрсетіңіз:
_____________________________________________________________________

6. Медициналық ұйымда зерттеп-қаралу және емделу кезінде Сізге өз ақшаңызды жұмсауға тура келді ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа ______________________________________________________

7. Егер «иә» деп жауап берсеңіз, ақшаңызды неге жұмсадыңыз:
      а) мамандардың қызметіне ақы төлеу
      б) медициналық ұйымда болуға ақы төлеу
      в) зерттеп–қаралуға ақы төлеу
      г) дәрілік заттарды сатып алу
      д) шығыс материалдарын сатып алу (шприцтер, системалар, бинттер және т.б.)
      е) басқалар*
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

8. Сізге қандай ем қажет екенін емдеуші дәрігеріңіз түсіндіреді ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

9. Емдеуші дәрігеріңіз зерттеп-қарау және емдеуді тағайындау кезінде Сіздің өтінішіңізді ескереді ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа*

10. Сізге дәрілік препараттарды тағайындаған кезде, дәрігер оның жанама әсерлері мен белгілері болуы туралы хабардар ете ме?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа

11. Сіздің басқа емдеуші дәрігерге ауысқыңыз келе ме?
      а) иә*
      б) жоқ
      в) басқа*
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.
_____________________________________________________________________

12. Сіз медициналық көмек алу кезіндегі өз міндеттеріңізді білесіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа ______________________________________________________

13. Сіз медициналық көмек алу кезіндегі өз құқықтарыңызды білесіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа

14. Құқықтарыңыз бұзылған жағдайда Сіз қайда жүгіну керек екенін білесіз бе?
      а) иә
      б) жоқ
      в) басқа

15. Емдеу нәтижелері Сізді қанағаттандырды ма:
      а) иә
      б) жоқ*
      в) басқа*
* өз комментарийлеріңіздерді көрсетулеріңізді сұраймыз.

16. Қызмет көрсету және сапалы медициналық қызметтерді беруді жақсарту бойынша Сіздің тілектеріңіз:
_________________________________________________

төмендегі почтаға жіберіңіз:

sluzhba.podderzhkapatsienta.14@mail.ru

анкетирование